Entrega Área

Los productos de este sitio se pueden enviar a la mayoría de los países. Sin embargo, cabe señalar que el clima en Islandia es complejo y el tiempo de envío es lento, y debemos cobrar al menos $85 por el envío. Si la dirección de envío está en Islandia, primero debe comunicarse con nosotros por correo electrónico: [email protected]. Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.

Política de envío gratuito

• Realizaremos envíos a la mayoría de países (excepto Islandia) de forma gratuita, por ejemplo, España. Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y gracias por su comprensión.

• Si la dirección de envío está en Islandia, debemos cobrar al menos $85 por el envío.

• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, comuníquese con nosotros para realizar consultas: [email protected].

• También ofrecemos envío exprés internacional por una tarifa adicional si desea una entrega rápida. Por favor contáctenos al [email protected] si lo necesita.

El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:

• Tiempos de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío

• Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:

La preparación del pedido puede tardar entre 2 y 10 días laborables. Algunas lámparas personalizadas necesitarán más tiempo de preparación. Después de enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de envío detallada, incluido el número de seguimiento y el sitio web de consulta.

(1) Consultar stock.

(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.

(3) Verifique su dirección de envío.

(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es necesario). En caso contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto puede retrasar el envío.

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

Métodos de envío:

(1) Envío gratis:

• Transportista: EMS

• Costo: Gratis

• Tiempo de proceso: 2-10 días laborables

• Tiempo de Envío: 2-5 Semanas (La mayoría de países como España)

Tenga en cuenta: La información anterior es solo como referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores proveedores con los que trabajar.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Y los niveles de stock se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de stock que recibimos del almacén propio o del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos En stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. Al momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.

No programe una cita con un electricista según los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Solo cuando llegue el artículo se debe programar al electricista.

Tarifa

Habrá tarifas cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%. Si hay tarifa, nos haremos cargo del 20% de este importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana a España y otros países europeos es de 0 a 25 $ por pieza.

Si no está seguro, contáctenos al [email protected]

Compensación por entrega tardía

Si los productos no se entregan a tiempo, lamentamos mucho el retraso en la recepción de los productos y le proporcionaremos el 10 % del precio del pedido por la compensación retrasada de los productos. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos lleguen a tiempo.

Con respecto al posible retraso en la entrega debido al impacto de COVID -19.

Debido al impacto de la epidemia, la velocidad de la logística y el transporte se ha ralentizado y habrá retrasos en el transporte. Haremos todo lo posible para procesar pedidos y entregarle los productos de la mejor y más rápida manera.

Si tiene alguna pregunta sobre la política de envío, contáctenos al [email protected]

Preguntas y respuestas

¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?

• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información relevante sobre el tiempo de envío.

• También puedes realizar un seguimiento de tu pedido. Para obtener más información, consulte “¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?”.

• Generalmente, tu pedido será entregado en un plazo de dos meses (dependiendo de tu dirección de envío y del producto que lleves). De lo contrario, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al [email protected] para obtener actualizaciones.

¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingrese el número de seguimiento.

• También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, contáctenos al [email protected]

Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y gracias por su comprensión.

¿Seré responsable de los derechos de aduana? Si es así, ¿cuánto cuestan?

• La posibilidad de aplicar tarifas solo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%.

• Si lo hace, seremos responsables del 20% de este monto.

• En la mayoría de los casos, el monto de los derechos de aduana: 0-$25 por pieza.

¿Por qué la información de seguimiento de mi pedido no se ha actualizado por un tiempo?

Debido a la pandemia mundial de COVID-19, la velocidad de la logística y el transporte se ha ralentizado y habrá retrasos en el transporte. Haremos todo lo posible para procesar pedidos y entregarle los productos de la mejor y más rápida manera.