Araña Vesanto Plata

Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países, incluida la mayoría de los países. Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

En la mayoría de los casos, procesaremos y organizaremos el envío dentro de 2 a 10 días hábiles después de recibir su pedido. El tiempo de envío es de 2 a 5 semanas; para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra.
• Realizamos envíos gratuitos a la mayoría de los países (excepto Islandia). Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.
• Si la dirección de envío está en Islandia, debemos cobrar una tarifa de envío de al menos 85 USD.
• Si aún tienes dudas o necesitas realizar envíos a otros países, por favor contáctanos para consultas: [email protected].
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con vidrios rotos, persianas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el vidrio o las cortinas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta el 35% de la tarifa de devolución. . También nos reservamos el derecho de deducir de los reembolsos todos los gastos de envío salientes.

3. ¿Cuándo puedo recibir mi reembolso? ¿A dónde fue el reembolso?

Para los artículos devueltos correctamente, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected], te contestaremos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

>>Aprende más

Acerca del producto

1. ¿Se puede regular la lámpara?

Si la lámpara usa bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable, de modo que la lámpara sea regulable con su sistema regulable. Pero si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. Para la lámpara con chip LED, no puede cambiar la fuente de luz del interior y, sobre todo, le ofreceremos Luz cálida, luz fría y versión regulable. Si no hay una versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si tienes esta necesidad, no dudes en consultarnos.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de 800 cm), tenga en cuenta cuando realice el pedido que extenderemos el cable de forma gratuita.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.